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Si la revolución de la Web 2.0 lo sorprendió y piensa que esto no aplica para su empresa, usted está en un gran error.
 Siete millones de chilenos tienen acceso a Internet desde su casa u oficina. De estos, el 90% utiliza Redes Sociales. Y, si en un principio el foco de estas herramientas consistía en comunicarse con amigos, conocer o reencontrarse con gente, hoy las redes sociales tienen un papel fundamental en los negocios.
Quienes buscan información para realizar una compra o adquirir un servicio prefieren que el Sitio Web no sea estático sino que tenga Herramientas Sociales como Facebook, flickr, Twitter, entre otras que permiten una comunicación más directa, fácil y rápida entre empresa y cliente.
Quedarse al margen de este cambio tiene grandes desventajas para su negocio. El principal riesgo es no contar con información sobre el mercado, tener respuestas más lentas a las críticas o bien, la completa ignorancia de éstas. No interactuar con el público, es reaccionar mal o tarde a sus necesidades.
Esto va más allá de tener un perfil en Facebook o una cuenta en Twitter, hablamos de la manera de comunicarse: no sólo es necesario estar en las redes, además debe haber una gestión eficiente e inteligente de éstas, establecer sistemas de medición y entender cómo comportarse para buscar la forma de ser más atractivo para potenciales clientes.
Las Redes Sociales, si se gestionan bien, son potentes herramientas de marketing, relaciones públicas y ventas, requieren bajas inversiones y pueden generar grandes ganancias.
Algunos consejos para comunicarse en el mundo de las Redes Sociales:
- Todo dialogo debe ser respetuoso y transparente
- Entregue mensajes ágiles y cortos.
- Al momento de construir un mensaje o contenido, utilice “Palabras Claves” o Keywords .
- Incorpore links de interés en sus mensajes o contenidos.
- Personalice sus mensajes, que aporten contenido humano y que sean en primera persona.
- Segmente los mensajes, apunte a un público específico y entregue contenidos relevantes e interesantes.
- Tenga cuidado con el tamaño de los archivos (Videos, audio, etc.), mientras más peso tengan, más lento se reproducen.
- Trate de entender la comunidad social en la que participa, lo más importante es escuchar.
- Es necesario actualizar con regularidad, aunque no forzosamente contenidos corporativos. También es bueno compartir mensajes más cotidianos, humanos y sociales.
Si hasta el momento su empresa ha guardado silencio en Internet, considere desarrollar una estrategia de modernización y transfórmela en una empresa 2.0.
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