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Buscando información acerca de Usabilidad en la Web, nos encontramos con datos interesantes que presentamos a continuación, extraídos de un artículo publicado el 1 de Diciembre de 2002 en sitio www.nosolousabilidad.com, revista multidisciplinar sobre diseño y tecnología:
¿Cómo leen los usuarios en la Web?
“Los usuarios en la Web NO LEEN, hacen clic sobre el primer enlace que crean que pueda llevarlos a lo que buscan.”
¿Entonces, cómo ojean los usuarios?
El usuario, ojea a saltos la información contenida, por ende, no podemos predecir su ruta de navegación, pero sí, las zonas a las cuales les presta mayor atención:
- Jerarquía Visual proporciona relaciones jerárquicas del tipo 'esto es parte de esto' y 'esto va a continuación de esto' entre los objetos informativos de la página.
- Jerarquía de Información o Contenidos establece relaciones del tipo 'esto es más importante que esto'.
Para definir la Jerarquía de la información, se pueden utilizar diversas técnicas:
- Colocar la información más importante en zonas del interfaz más relevantes (en figura anterior).
- Enfatizar mediante efectos tipográficos.
- Aumentar el tamaño de los textos de mayor importancia.
- Utilizar el contraste del color para distribuir y discriminar objetos informativos.
- Agrupar objetos informativos relacionados entre sí.
Dato 1: Los objetos informativos parpadeantes, cambiantes o deslizantes no serán percibidos por el usuario como importantes, ya que es un mecanismo demasiado explícito para atraer la atención del usuario.
Dato 2: Si definimos demasiados objetos informativos como 'muy importantes', se produciría en el usuario una sobrecarga de información.
Información importante pero, ¿Para Quién?
El diseño de información del sitio Web se ha de realizar para satisfacer las necesidades del usuario, en el lenguaje del usuario y mediante un esquema entendible por el usuario. Diseñar y organizar la información en lenguaje corporativo, mediante el esquema de la empresa y utilizando valores de importancia de la empresa sería un error.
El problema es que el usuario en la Web no es único ni uniforme. Cada usuario que visite el sitio web tendrá necesidades, expectativas y comportamientos diferentes, por lo que el diseño de la información debe realizarse para satisfacer al mayor número de usuarios posibles.
Si dispone de los conocimientos y tecnología suficiente, podría realizar un diseño dinámico que mediante perfiles se adaptara a las diferentes necesidades de cada grupo de usuarios, o idealmente, a cada usuario en concreto.
Conclusiones
“Los usuarios usan las páginas, no las leen.”
La causa de este comportamiento es sencilla: los usuarios odian leer en pantalla, e intentarán por todos los medios extraer de los textos toda la información que necesiten o interese con el menor esfuerzo posible.
Autor: Yusef Hassan Montero es Licenciado en Documentación e investigador sobre Visualización de Información e Interacción Persona-Ordenador de la Universidad de Granada (Grupo SCImago), además de editor de NoSoloUsabilidad. Web Personal: http://www.nosolousabilidad.com/hassan.
Evelyn Cautivo / Romina Vidal
Directoras de Arte
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